Cosa significa Click & Collect?

Click & Collect è una procedura di acquisto che ti permette di fare un ordine online e ritirarlo nel tuo punto vendita Pittarello di riferimento e senza spese di spedizione aggiuntive. Riceverai informazioni sulla data di arrivo del pacco in punto vendita tramite email o telefono e dalla data dell’arrivo del pacco avrai a disposizione massimo 10 giorni per ritirare il tuo ordine nel punto vendita in orario lavorativo.

Ti ricordiamo che per usufruire del Click & Collect sarà necessario in ogni caso pagare l’ordine all'interno dello shop online, mediante carta di credito, PayPal o contrassegno.

La modalità di consegna Click & Collect è disponibile solo per utenti registrati.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare le condizioni di vendita complete.

Come posso pagare i miei acquisti?

Potrai pagare con:

  • Carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, AmEx e Diners)
  • Paypal
  • Contrassegno (con un costo aggiuntivo di € 3,30, su ordini con importo massimo di € 220,00). Questa modalità di pagamento sarà disponibile solamente per gli ordini con consegna a domicilio tramite corriere.

ricevendo in tutti i casi la ricevuta relativa all'acquisto via email in formato elettronico. Potrai richiedere la fattura fiscale solo durante la procedura di acquisto, inserendo il numero di partita IVA o il codice fiscale. Attenzione: non sarà possibile ottenere la fattura una volta concluso l’ordine.

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

La spedizione tramite corriere espresso BRT è gratuita per ordini superiori a € 50,00; per ordini con importo inferiore il costo di spedizione è di € 5,00. Sono previste maggiorazioni del costo di spedizione fino a € 5,00 per consegne richieste in isole minori o comuni specifici. Tali maggiorazioni sono in ogni caso indicate nella pagina della conferma dell’ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Tutte le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso BRT. BRT invierà un SMS o una e-mail al momento dell’affidamento della spedizione, riportando la data e la fascia oraria di consegna prevista e il BRTcode con cui potrai tracciare l’avanzamento della spedizione.

Nel caso di consegna tramite Click & Collect riceverai tutte le comunicazioni dallo Staff Pittarello via e-mail o telefono.

Come posso fare il reso?

Puoi richiedere il reso compilando questo modulo ed inviandolo all'indirizzo assistenza.shoponline@pittarello.com  o via FAX al numero 049 8700221 entro il limite di 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Puoi fare il reso:

  • con spedizione propria
  • utilizzando la spedizione con corriere BRT
  • in negozio (modalità riservata agli utenti registrati e per acquisti effettuati da utenti registrati)

Ti verranno rimborsate le spese totali sostenute per l’acquisto e la spedizione in caso di reso in negozio o con spedizione propria. Nel caso in cui si scelga la spedizione con corriere BRT verranno trattenute solamente le spese corrispondenti al costo della spedizione di ritorno del pacco (€ 5,00).

La merce verrà ispezionata per assicurarci che sia corretta e integra: solo dopo questa ispezione si procederà al rimborso.

In quali casi e in che modo posso ottenere il rimborso?

Il rimborso è previsto nei casi in cui:

  • l’ordine venga pagato ma il prodotto non risulti disponibile;
  • viene esercitato il diritto di recesso;
  • viene effettuato un reso.

In tutti i casi il rimborso verrà fatto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, mediante riaccredito su conto PayPal o su carta di credito. Se il pagamento è avvenuto tramite contrassegno va indicato un conto PayPal o bancario di riferimento. In caso di reso in negozio, il punto vendita non può in alcun modo restituire la somma in contanti.

Come posso ricevere assistenza?

Siamo a tua completa disposizione all'indirizzo assistenza.shoponline@pittarello.com.